<dd id="sr8vw"></dd>

<em id="sr8vw"><tr id="sr8vw"><u id="sr8vw"></u></tr></em>

<rp id="sr8vw"></rp>

  1. <li id="sr8vw"><acronym id="sr8vw"></acronym></li>

    <dd id="sr8vw"></dd>

    電商學院

    現代電商倉儲問題與目標

    發布日期:

    導讀: 電商這幾年的發展,已經論證了這是一個必然的社會趨勢,盡管過程中有波折,預言中的低谷或者說寒冬也會來,但從長期趨勢來看電商是大勢所趨。到現在,電商已經經過一波博弈,這就是大家都知道的團購大戰,低價,燒錢。

    現代電商倉儲問題與目標

    一、電商概述

    電商這幾年的發展,已經論證了這是一個必然的社會趨勢,盡管過程中有波折,預言中的低谷或者說寒冬也會來,但從長期趨勢來看電商是大勢所趨。到現在,電商已經經過一波博弈,這就是大家都知道的團購大戰,低價,燒錢。同時,我們看到2010年1月25日蘇寧易購的拙起,發展到今天的規模,可以用發展神速來表示。我相信它不會是最后一個,以后將會有更多的像蘇寧易購大型網上購物網站的誕生。這將導致電商企業的第二次洗牌和博弈。之后,將會出現大倉儲物流模式,這個時候的大倉儲物流有幾個特點。第一個特點,它的規模更大,管理也更復雜,它將在各個地區建立起更大的倉儲系統和物流系統,未來制造商的商品不再是存放在各個零售商的本地倉庫里,而是統一地存放在倉儲物流公司的本地倉庫里,商品在網上完成銷售后,直接由倉儲物流公司就地提貨配送到消費者手中,倉儲物流公司相對取代了店鋪零售商的作用。第二個特點,它是面向所有制造商開放的。第三個特點,倉儲物流公司不決定商品的價格,它只根據不同的服務標準,向制造商收取固定的服務費用。第四個特點,大型的集中型的物流服務供應商,集成所有運輸方式快遞、3PL 4PL、空運、海運為一體的服務。

    二、目前電商企業所遇到的瓶頸

    1. 電商倉儲物流人才十分缺乏。

    適應電商貨品流轉的倉庫比傳統倉庫多了太多要求,“因為貨品種類多、量大,首先是倉庫單體面積要大,至少上萬平吧,電商網站的訂單都是爆發式的增長”。 當當系和卓越系是現在電商倉儲管理的主導力量,記者采訪的多位倉儲負責人,不是當當曾經的主力,就是卓越昔日的干將,他們現在是整個B2C行業倉儲領域的支柱,“管過1萬平方米以上的倉庫,每個倉庫有300名以上員工的,全國也就幾十人,不到百人,”姜海東說,“我們也曾經招聘過傳統倉儲行業的人,但全都要重新培訓,他們不適應那么多的管理環節”。

    2. 電商蓬勃發展,不完善的配送是影響用戶購物體驗的重要原因

    快遞不是配送業務的最佳選擇,很多電商選擇快遞公司來進行配送業務,結果由于各種原因,合作的很不愉快。其實快遞本身就不是完成配送業務的最佳載體??爝f公司本身是服務型企業,可以為公、私進行服務,既有普通快遞又有配送貨物,而且絕大多數快遞都是加盟制,服務質量參差不齊。而被配送的貨物是商品,不同于普通快件,發件人有著與商業信函類截然不同的要求,但是這些要求和想法,放在整個快遞服務體系里,就不能得到完美實現,于是延遲、丟信息、服務差等各種問題層出不窮

    三、電商倉儲工作目標

    1. 追求滿意的客戶體驗

    毫不夸張地說,客戶體驗關系到電商企業的命脈,關系到整個企業的生存問題。沒有客戶就沒能企業,更談不上發展,如何提高客戶體驗,更是電商企業的重中之重。

    1.1客戶體驗第一條---速度快

    在客戶下訂單完成的那一刻開始,他們肯定會想更快的拿到夢中的寶貝,如果我們能比競爭對手更快,客戶對我們的滿意度就會更高,同時回頭率也會更高。但面對目前倉庫面積大,品種多單品少的情況,訂單卻越來越多,就會造成很多倉儲亂、急、錯。

    要以最快的速度將商品送達給客戶,除了倉儲物流流程的每一個環節都要配合密切,還需要幾個要素的配合:第一、審單打單的效率。要提高制單的效率,設備、系統是關鍵。第二、倉庫規劃。一般按流程走向來對倉庫進行規劃,同時確定揀貨主路線的選擇,2000~5000平,適合S形的主路線。5000~10000平,適合雙通道U形路線。10000平以上的可以多種路線結合也可以走U形路線。第三、ABC分類存放。A暢銷商品,存放在通道或復核區最近貨位上。B類為一般暢銷商品,存放于靠近A類商品。C類為呆滯商品或賣得不好的商品,存放于離通道或復核區最遠的貨位上。第四、揀貨。一般的揀貨,在接到一波訂單后,安按貨架貨位及行走路線的順序進行排序,然后摧上籠車,采用摘果或播種法進行揀貨。第五、庫存準確率、貨位庫存準確率。第六、硬件軟件。

    1.2客戶體驗第二條---質量

    第一、商品入庫嚴格按質檢流程執行。第二、在倉保管,多維護。第三、出庫包裝多關注。

    1.3客戶體驗第三條---物流服務至上

    我們一直在講用戶體驗,我覺得這個體驗不光是指頁面設計的友好度,KF多么親切耐心專業,同時更多的應該關心一下配送環節。配送對B2C而言就是最后一公里的賽跑,用戶整個購買行為是在網上,咨詢問題獲得服務是通過與KF的電話接觸,整個環節中唯一與用戶面對面接觸的就是配送人員。配貨員應該:微笑、帶上零錢、帶上筆、拿貨方法、不進客戶家門、帶POS機、完成后說謝謝再見。

    1.4客戶體驗每四條---有競爭力的單價

    電商企業的成本銷售成本、物流成本及其它成本。物流成本也包含運送成本和倉儲成本。所以倉儲成本越低,電商企業競爭力越強。

    1.5客戶體驗每五條---發貨準確率

    能很快的收到自己訂的寶貝,自然好,但一旦知道是錯發了,后果大家可知。

    要保證發貨的準確率,除了揀貨員自身仔細外,分揀后的掃描復核最是重要。

    同時要把發貨準確率列入揀貨員的KPI考核中。

    2. 降低倉儲物流成本

    關于物流費用,有一種提法叫"物流費用冰山說",其含義是說人們對物流費用的總體內容并不掌握,一提物流費用大家看到的只是露出海水上面的冰山的一角,而潛藏在海水里的整個冰山卻看不見,海水中的冰山才是物流費用的主體部分。

    我們用一個大電商來說明物流成本有多重要,當當網大家都知道,2010年前三季度,毛利率為22%,營銷成本和一般管理成本合計為9%,而物流執行成本卻占13%。也就是說前三季度是沒有利潤的。從上面的數據我們可以看出,物流成本在電商運行成本中的重要性。

    2.1 倉儲運作成本

    第一、人力成本(簡單勞動與管理勞動)。過員工技能培訓,提高員工對工作的熟練度,提高作業效率,操作規范化。流程優化,剪去不必要的枝葉。第二、耗材。統一收貨統一發放,杜絕浪費。第三、缺貨成本。定期盤點、循環盤點,保證庫存、貨位庫存準確性。及時補充商品。第四、設施設備保養維護。第五、優秀的營銷和倉儲服務得到更多的訂單,從而降低倉儲的運作成本。第六、在倉商品保管養護,減少商品的意外損失。第七、節約水電煤輔助材料的支出。第八、十防的嚴格執行。

    2.2 倉庫庫存成本

    倉庫庫存成本也就是倉庫占用企業的資金。在現在現金為王的時代,現金對企業來說就等同于人的生命。電商的庫存管理是一門年輕的學問。由于電商的購買和發貨在時間、空間上是異步進行的,因此其庫存管理相對傳統零售業更加的復雜和專業。電商的庫存一盤都在25天左右,年周轉次數為14次。

    先分析一下庫存結構:常規庫存+呆滯庫存+次品庫存+淘汰庫存。倉庫都會或多或少存在這樣的庫存,要降低庫存成本,就必須要把庫存盤活,首先就要把后三樣庫存解決,這是第一。第二、保證庫存的準確性和及時性,把正確的庫存信息及時的交給相關部門。以作出正確的采購決策和營銷決策。.同時通過盤點制度來保證庫存的準確。第三、設置相關庫存的預警機制。

    四、其它優化

    1. 系統開化帶來的流程優化,從而節省更多的人力成本。

    RF的使用,通過開發系統,實現分揀時同時操作掃描復核工作,可以省去掃描復核節點,達到縮短流程,加快揀貨速度,節省人力成本的效果。

    2. 供應商管理,收貨事前準備。

    倉庫收貨時,由于供應商有時會來得比較集中,所以月臺上會堆滿貨物,讓收貨員應接不暇,這是收貨事前未管理、供應商送貨未與倉庫收貨處溝通造成。建立倉庫對供應商的考核事項,達到有效溝通的目的。

    3. 人員管理

    3.1招聘源頭、業績KPI考核、倉庫管理制度約束、溝通參與。

    3.2 倉庫組織構架,員工定員定崗,明確各崗位工作職責。

    相關推薦

    <dd id="sr8vw"></dd>

    <em id="sr8vw"><tr id="sr8vw"><u id="sr8vw"></u></tr></em>

    <rp id="sr8vw"></rp>

    1. <li id="sr8vw"><acronym id="sr8vw"></acronym></li>

      <dd id="sr8vw"></dd>

      日韩av一区二区精品不卡_国产成人亚洲综合无码18禁_国产杨颖换脸av在线播放_人与动杂交在线播放